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智家网专访LOXONE华腾智创李小江:以德国品质服务中国用户

字号+ 作者:汇讯智能 来源:网络整理 2018-11-09 11:42 我要评论( )

智家网专访LOXONE华腾智创李小江:以德国品质服务中国用户

  【智家网 讯】提起智能家居品牌,大家首先想到的是哪个呢?其实纵观市场上的智能家居品牌,各家的使用体验差异并不大,实现的功能也都一样,所以在这种情况下,各智能家居企业之间比拼的是谁家的细节做的好、谁家的产品能保证长期使用的稳定性以及谁家的服务好等等。

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  近日智家网“千城百店”智能家居体验店免费推广活动来到了江苏太仓,我们采访到了德国智能家居品牌LOXONE华腾智创的中国区高级销售经理李小江,来听一听他是如何做好品牌服务的。

LOXONE:做智能家居,我们真的不一样

  满足用户个性化需求

  LOXONE是一家德国智能家居品牌,那么不少小伙伴会有疑惑:相比国内智能家居品牌,LOXONE的优势在哪里?

  对此,李小江说:“国内确实也有很多智能家居品牌,但是我发现它们都是千篇一律的,并不能满足客户的个性化需求。比如说我去做智能家居,你买他买大家买,大家实现的功能都是一样的。但如果客户说我要和你不一样怎么办呢?我的生活习惯与别人肯定有区别,我的爱好和你的偏好肯定也有区别,国内的品牌做不到DIY,LOXONE则可以在软件开发之初就通过编程满足每个客户的个性化需求。”

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  李小江说起自己的一个例子:“有一次我打电话给我妻子,她手机设的静音,打给我父亲他手机没电在充电。整整一上午都没有人接电话,我就着急了,还以为家里出了什么事,所以从杭州紧急赶到太仓,足足开了3.5小时的车,结果回到家一看什么事都没有。所以我就想到在我家的智能家居上面加一个功能,就是通过背景音乐系统来提醒家人接电话。”

  “这只是一个例子,”李小江说:“LOXONE的优势就在于可以定制化满足客户的需求,想实现要什么功能,直接加上去就可以了。”

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  真正智能带来完美细节体验

  德国企业以严谨和工匠精神著称于世,这一点对LOXONE智能家居品牌来说,便是对细节体验的极致追求。

  尽管LOXONE也有传统意义上的控制面板,但该面板并未像众多品牌一样把每一个功能写在上面,而是采用了极简的外观设计,LOXONE更希望给用户带来“无感”的智能家居体验,摆脱开关的束缚,比如人走过灯亮,当然,家中宠物走过以及光照条件良好的情况下是不会亮的。

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  比如早上窗帘打开的时候不会一下子全部打开,而是先缓缓打开一点,再打开一半,然后才是全部打开完毕,这样也是为了让人的眼睛逐渐适应外界的亮光。从技术上来说该功能实现起来并不复杂,但LOXONE想到了。

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  再比如,假如用户连续两天在某一时间点执行了某项操作,那么第三天系统会自动执行同样的操作。是不是很熟悉?这不就是可以自主学习进化的AI人工智能的特征吗?

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  事实上,也只有这种及以上程度的智能,才能称得上真正的智能。

  整体式设计思路

  据李小江介绍,LOXONE在欧美国家发展很好,无云控制、反应速度和灵敏度等都积累了非常好的用户口碑。不像有的智能家居品牌是从开关起家,LOXONE品牌在开创伊始便是从整体家居入手,先设计“大脑”,也就是网关,然后是传感器以及各个模块等,通过模块接口纳入第三方产品,从而形成整体的智能家居系统。

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LOXONE主机

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无线迷你主机

接地气:LOXONE的本土化部署

  LOXONE作为服务欧美市场的国外品牌,在进入中国市场后必然进行本土化的变革。

  李小江说:“我们第一次引进LOXONE,首先需要到德国进行培训并获得资格证书,然后我们的代理分销商也要通过我们的培训才能获准分销代理。由于看好中国及亚洲未来的智能家居市场,2019年9月份LOXONE会在上海组建亚太区办公室,对中国市场进行培训和管理。”

  此外李小江表示,LOXONE在国外可以对接亚马逊Echo等英文智能音箱,引入国内以后,技术人员对接了国内的若琪等中文智能音箱。

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儿童也能轻松使用

  第三,李小江说:“由于使用习惯的不同,我们也加入了分区音乐功能,不同的房间可以播放不同的音乐。”

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  最后,李小江还表示,由于产品需要从国外进口,因此价格上我们也将结和国内市场情况进行了调整。

  总之,一切的调整都是为了更好的服务国内用户,为用户带来真正的智能化生活。

品牌推广:以少博多

  “酒香也怕巷子深”。好的产品只有被用户接受才能实现其价值。

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