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“科技驱动,极致体验”泰康科技日成功举办

字号+ 作者:汇讯智能 来源:网络整理 2018-12-01 12:30 我要评论( )

“科技驱动,极致体验”泰康科技日成功举办

  记者  王小霞
  
  11月28日,泰康保险集团举办以“科技驱动,极致体验”为主题的科技体验日,这是泰康第二届客户体验节的重要内容。科技体验日上,泰康首次对外披露“一二五”科技战略布局。泰康保险集团总裁刘经纶表示,人工智能及大数据技术已在保险业务中广泛应用,“老年人智能照护系统”等科技产品未来将引入泰康养老社区。
  
  当前科技变革有五大关键趋势,即连接、速度、智能、转移和开放。基于对当前科技变革趋势的前瞻判断,泰康提出了“一二五”科技战略布局,“一”是指以客户为中心,“二”是指智慧保险和智慧健康,“五”是指人工智能、大数据、云计算、物联网、区块链五大科技能力。
  
  泰康深耕全生命产业链,致力于打造养老、健康、财富三个闭环,构建大健康产业生态体系。紧密围绕战略,泰康的科技能力建设聚焦健康主题,高度关注客户体验的提升。据了解,在科技方面,泰康对内快速赋能业务,打造智慧保险和智慧健康,实现客户在线、销售在线、管理在线;对外尝试能力输出,建设行业共享开放平台,赋能中小保险、健康、医疗、体检等机构。
  
  泰康保险集团人工智能专家刘岩博士表示,泰康AI申请发明专利达41件,发表学术论文4篇,荣获国内外5项大奖,例如“人脸识别平台—美国知名咨询机构Celent颁发的ModelInsurerAward(中国唯一)”“语音分析平台—亚洲保险评论及Celent联合颁发的AsiaInsur.Tec.Award(AI类亚洲唯一)”。泰康同步打造了OCR(文字识别)、人脸、语音等人工智能平台,以标准服务的方式为集团内外部业务赋能,在数百个线上、线下业务场景中进行应用,每年为数千万客户提供数亿次服务,极大地提升了运营效能和客户体验。
  
  大数据专家邓松博士介绍,在健康险领域,泰康科技全面赋能个人健康险核心业务环节,在产品设计、产品定价、核保、健康管理、理赔等领域实现数据驱动,在产品设计和定价阶段,泰康分析了数以亿计的既往理赔数据,设计了多款健康险。
  
  据了解,泰康新技术研究院已经申请了100多项核心技术发明专利,自主研发了“智慧养老社区”系列产品。
  
  泰康保险集团副总裁兼CTO刘大为表示,面向未来,泰康将进一步加大科技投入,加速科技创新,坚持连接优先、云优先、人工智能优先的建设策略,将科技能力与泰康业务场景深度融合,打造以数据智能为核心的新保险生态商业模式。泰康围绕大健康产业,着力于打造支付+服务两大体系,其中科技驱动和客户体验,互为两翼,相互支撑。泰康的科技规划置于这样的战略背景下,平添出更多的人文色彩。
  
  据了解,2016年在成立20周年之际,泰康启动了“诚信经营与客户体验”一号工程,弘扬诚信文化,提升客户体验。2017年,泰康正式在集团层面设立“客户体验节”,2018年的“客户体验节”主题设置为“科技驱动客户体验”。刘经纶表示,泰康商业模式创新的落地,要依托于新兴科技,同时要依托于新型企业和客户关系的建立,科技驱动和客户体验形成双引擎,才能让保险更安心、更便捷、更实惠,让人们更健康、更长寿、更富足。
  
  

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